Breizh Mobile - téléphones mobiles, téléphone portable, forfaits mobiles, SMS et Internet illimités

La livraison est-elle sécurisée ?
Pour toute commande passée sur le site www.breizhmobile.com , les frais de port vous sont offerts , sans minimum d’achat.
Les livraisons sont effectuées uniquement en France métropolitaine en colisimo suivi avec remise contre signature.


Quels sont les délais de livraison ?
Pour toute commande passée avant 11h du lundi au vendredi  Breizh Mobile livre habituellement ses clients en 48 à 72h après acceptation du paiement en France métropolitaine.
Les commandes passées du vendredi après 11h au dimanche minuit seront traitées en priorité le lundi suivant.
Pour les commandes passées le jour férié ou la veille d’un jour férié, le délai de livraison sera allongé d’un jour.

Pour le suivi de votre commande, vous pouvez contacter le service info commande au 0 800 806 800 (appel gratuit depuis un poste fixe) disponible du lundi au samedi de 9h à 20h ou par mail à commande@breizhmobile.com


Quel est le délai de rétractation ?
Sur www.breizhmobile.com , vous disposez d’un délai de sept (7) jours francs à compter de la réception du produit commandé pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, à l’exception des frais de retour.
L'Acheteur s'engage à retourner les produits complets, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice ...) avec l'original de la facture d'achat. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis feront l'objet d'une facturation forfaitaire de l'Acheteur d'un montant de 200 (deux cents) euros TTC pour le téléphone mobile et de 15 (quinze) euro TTC si la SIM a été détachée de son support d'origine, celle ci ne pouvant plus dès lors être réattribuée.


Que faire si mon mobile ne fonctionne pas et je ne peux pas passer d'appels ?
Assurez-vous d'abord que vous avez chargé la batterie plus de 30mn, que vous avez bien mis en marche votre mobile et que vosu avez une couverture réseau.
Afin d'identifier si la panne povient de la carte SIM ou du mobile, effectuez un "test croisé" avec le mobile d'un ami :
- insérez votre carte SIM dans le mobile de votre ami et sa carte SIM dans votre téléphone
- allumez les 2 mobiles
- si vous ne pouvez pas émettre d'appels avec le téléphone de votre ami et votre carte SIM, le problème vient de votre carte SIM
- si votre mobile avec la carte SIM de votre ami ne fonctionne pas, le problème vient de votre téléphone.

Une fois la panne constatée, nous vous conseillons d'appeler le service client au 0892 683 833  pour les prépayés (0,34 €/minute depuis un poste fixe) et le 0825 888 838 pour les abonnements (0,15 € TTC/minute). Un conseiller vous expliquera les démarches à effectuer pour remplacer ou faire réparer votre appareil.


Le site est-il sécurisé ?
La sécurité de vos informations personnelles et des moyens de paiement que vous nous confiez est pour nous une préoccupation constante. Tout a été mis en œuvre afin de s’assurer que ces informations ne soient pas accessibles par des tiers.
Nous avons adopté la technologie SSL (Secured Socket Layer) qui permet de crypter les données saisies pour qu’elles ne puissent pas être lues ou modifiées lors de leur transmission à notre serveur. En aucun cas, ces données circulent en clair sur internet.


Les données personnelles sont-elles protégées ?
Breizh mobile s’engage sur le respect de la vie privée et la protection des données.
Breizh Mobile respecte et applique toutes les obligations de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978.

La collecte et l’utilisation de vos données
Les informations personnelles que vous nous communiquez sont utilisées uniquement et exclusivement par nos services et des prestataires qui travaillent pour notre compte.
- Pour traiter vos commandes, livrer les articles et services commandés, facturer vos commandes et procéder au
paiement.
- Pour gérer votre compte d’abonné
- Pour vous informer des nouveautés et d’offres spéciales Breizh Mobile
- Pour développer des nouveaux services et produits destinés aux abonnés Breizh Mobile

Droits d'accès
En outre, conformément aux dispositions de la loi N° 78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données personnelles vous concernant.
Vous êtes libre de l’exercer à tout moment. Il vous suffit pour cela de nous adresser votre demande par courrier électronique à info@breizhmobile.com ou par lettre à :

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